我要维权，HP4311S-269触摸板和鼠标经常失灵
我要维权，HP4311S-269触摸板和鼠标经常失灵
我2009年10月18日从长沙一经销商（长沙恒德信息网络有限公司）购买的一台惠普笔记本电脑（型号为HP4311S-269），序列号是CNU93525ZD，买回来第当天晚上就发现触摸板和鼠标经常失灵，具体表现为：通过触摸板选择文件、点击文件没反应，点击左键也没反应，但在屏幕上可以看见鼠标箭头在移动，使用外接鼠标操作也是一样的。我立马打电话给经销商，后来两个星期经销商内部给我做检测，重装了5次系统也没有解决，到10月28日送至长沙HP金牌服务中心港岛路分部做检测并报DOA，经惠普公司维修部第一次检测发现触摸板下面一接线没接好，就没上报DOA了，通知我取机，当我现场开机验机时也是发现同样的问题没能解决，长沙HP售后中心第二次检测，直到今天（快一个月了）我的机子也没回来，说一直在检测中。
我这种现象到底属不属直接换机的范围，我该怎么办呀，谁能帮我维权呢？
强烈要求惠普（中国）有限公司换机并赔偿损失。
惠普产品真垃圾
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